Уважаемые наши клиенты.
Интернет-магазин Audiophiles гарантирует качество товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что мы обеспечиваем стандартную процедуру возврата товаров надлежащего и не надлежащего качества (но в основном мы не хотим недопонимания и обид и готовы на возврат во многих случаях).
Возврат товара:
Интернет-магазин Audiophiles.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:
1. Возврат качественного товара:
- информация и характеристики о товаре на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара.
- неправильная комплектация заказа, пересорт товара.
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
При обнаружении следов эксплуатации товара, а так же при повреждении заводской упаковки, магазин оставляет за собой право отказать в возврате товара. Обращаем ваше внимание, что непериодические издания (в том числе виниловые пластинки, CD-диски и др.) входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
О желании вернуть товар Вам следует связаться с нами любым удобным для вас способом со страницы "Контакты".
В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов Продавца на доставку возращённого товара к Покупателю и обратно к Продавцу, подлежит возврату Покупателю, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.
2. Возврат некачественного товара:
- наличие дефекта/брака в товаре
При обнаружении дефекта/брака Вам следует связаться с нами любым удобным для вас способом со страницы "Контакты" и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
Вернуть товар нужно тем способом, которым он был получен.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней при подтверждении Продавцом заявленных требований.
- брак, возникший в процессе эксплуатации
В случае если товар был в употреблении, он принимается на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 20 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.
В случае, если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.
Обо всех спорных моментах в заказе Вам следует связаться с нами любым удобным для вас способом со страницы "Контакты". и подробно изложить суть претензии, мы всегда идем на встречу клиенту!